分享成功

无正当理由不得拒绝阻止拖延用户携号转网

新华社北京11月12日电(记者钟源)《经济参考报》11月12日刊发题为《无正当理由不得拒绝阻止拖延用户携号转网》的报道。文章称,工信部11日印发《携号转网服务管理规定》(以下简称《管理规定》),电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户;无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利等。《管理规定》自2019年12月1日起施行。

《管理规定》提出“携号转网”服务基本原则和总体要求,电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网。电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。

值得一提的是,《管理规定》明确指出,电信业务经营者在提供“携号转网”服务过程中,不得存在无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择等9类禁止性行为。

对此,工信部表示,“携号转网”服务是一项惠民服务举措。《管理规定》通过明确企业在提供“携号转网”服务过程中的红线,进一步规范企业经营行为,为共同维护有序的市场环境,促进行业健康发展提供有力保障。业内专家表示,9类禁止性行为也为电信监管机构实施监督检查提供重要依据。

所谓携号转网服务,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。规定要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量等。

事实上,在今年的两会上,工信部部长苗圩在接受记者采访时就表示,在今年年底之前要完成全国范围内的所有手机用户自由携号转网工作。

根据“携号转网”全国推广工作进度安排,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统已于11月10日起上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。(完)

支持楼主

0人支持

阅读原文 阅读 2045 回复 16
举报
热门评论
  • 带刀护卫 LV4 路人
    2楼
    我要脱离移动了,服务太差
    11-12 12:14
    1 回复
  • 春秋合力 LV1 举人
    3楼
    和移动比起来,电信就是没有服务
    11-12 13:12
    回复
  • 黎明的风 LV1 路人
    4楼
    就是给惯的,一个每月只消费8元的都能投诉,还必须让用户满意,占了便宜就满意,没占到便宜就说服务不好,无知!
    11-12 13:41
    回复
  • 坏掉的键盘 LV1 路人
    5楼
    手机运营商服务越来越好,收费也越来越实惠,不想换。
    11-12 14:01
    回复
  • 海边追浪 LV1 路人
    6楼
    到时看看哪家电信企业优惠政策多再说
    11-12 14:04
    回复
打开东林论坛APP,查看全部16条评论
你的热评
游客
发表评论
最热东林圈
  • #在路上##边走边拍#

    爵士风华

    3
  • #边走边拍#

    雨天打雷

    2
  • #边走边拍#

    雨天打雷

    2
  • #边走边拍#

    雨天打雷

    2
  • #边走边拍#

    雨天打雷

    2
  • 【涉水记】早上8:10许即出门往太湖新城的项目办公室,沿途虽有小处积水,但无碍前行,只是大家都缓慢驾驶。 在立德道玉兰花园东侧,水势较高,车辆龟行。离观山路200米路口,车辆禁行,看到路面积水严重,只能调头。至高浪路,拥堵严重,时已9:50许,为免辗转误时,于是让司机放我下车,持伞步行。 原想通过金匮公园转往,但步路封闭,再转至立信大道路口,仍是有所积水。适见滴滴自行车,即扫码骑车,想车淌过水。但没想到,不久之处水较为深,鞋、脚沉透,感知鞋中浸水。既已湿脚,干脆横竖,一路无惧直驱,10时许到项目办公室。 恰好家姐有鞋拖脚,并让行政去海岸城购买拖鞋、吹风机。 看到朋友圈也是一番水景等,我想,大家虽有些些抱怨,但更多希望城市管理者及一些小区物管能够通过这些小危难事件,认真梳理原因,举一反三,商讨解决方案并尽快付诸实施,避免再蹈覆辙,让市民们真正感受到先进的管理和科技在实际生活中的落实,无锡充满温情和水,但不是拥堵交通的积水。 因是少有的际遇,故记之。

    新伯爵

    1
  • #东林吃货##心情日志#

    爵士风华

    1
热点推荐

安装应用

随时关注身边时事,认识有趣的人

免费下载东林论坛
这是app专享内容啦!
你可以下载app,更多精彩任你挑!
绑定手机才能继续哦!
绑定手机账号更安全哦!
绑定手机才能继续哦!
绑定手机账号更安全哦!